門窗行業(yè)真假“李逵”大戰(zhàn)

現(xiàn)如今，產(chǎn)品同質(zhì)化、傍品牌等問題儼然成為門窗行業(yè)前進的絆腳石，很多消費者在挑選門窗產(chǎn)品時常感到“臉盲”。今年門窗315，各大企業(yè)在面對真假李逵時，是選擇默默吃啞巴虧，還是拿起手中武器維護自己的利益呢?

　　“山寨品”的泛濫的根源

　　1、中國人傳統(tǒng)的消費觀念以及維權意識的薄弱

　　雖然這幾年，國人的消費意識和維權意識有所提高，但遠遠不夠，有部分消費者更因為價格低廉而去購買沒有保證的山寨產(chǎn)品。

　　2、國家打擊假冒偽劣產(chǎn)品的力度不夠

　　我們經(jīng)常百思不得其解，為什么消費者喜歡去日本、去香港購買產(chǎn)品，最簡單的原因就是這些地方通過嚴格的立法和執(zhí)法，保證了消費者和商家、企業(yè)之間的信任，保證了整個商業(yè)環(huán)境的公平。

　　3、腐敗之風助長“假冒偽劣”

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，近幾年腐敗之風已經(jīng)得到很好的控制，但總是有些邊邊角角無法觸及，因而還得是要依賴政府部門的執(zhí)法力度。

　　4、正品價格高

　　價格，是山寨產(chǎn)品至今存在的一個重要原因。雖然說是一分錢一分貨，在價格高的同時，品牌也應提供與價格相應的服務。

　　品牌對與山寨產(chǎn)品的處理方式，折射的是品牌的誠信與擔當，趁著315來臨之際，我們且來看看品牌該如何重獲得認可、取得消費者的信任呢?

　　升級!不只是售后服務，還增加免費售前服務

　　如今門窗產(chǎn)品的售后服務系統(tǒng)比較完善，隨著消費者的要求越高，商家的戰(zhàn)略得跟著變化，售前服務方面也應做出相應的升級。

　　品牌在服務升級的投入明顯加大，免費的售前服務和無憂的售后服務能增加消費者對品牌信心和認知，提供山寨產(chǎn)品無法提供的服務。

　　明碼實價

　　價格的透明度也是一直讓消費者頭痛的一件事，高標價，低折扣，同一款產(chǎn)品不同的地方，無數(shù)個“價格”，讓消費者對品牌信任出現(xiàn)危機。明碼實價，線上線下價格統(tǒng)一是企業(yè)未來發(fā)展重要的一環(huán)。

　　借鑒外國，維權任重道遠

　　在美國，是沒有專門的“315權益日”的，為什么呢?因為對于美國人來說天天都是315!他們的客戶服務部門每天都上班，特別在退換貨的時候，客服中心的人不會問你理由，而是直接幫你進行辦理，是想要退貨還是換貨，他們一般都會給予滿足。

　　為了從根本上解決行業(yè)“同質(zhì)化”現(xiàn)象，企業(yè)除了向消費者普及品牌意識，更應該提高自身服務，解決消費者的痛點難點。當面對侵權時，門窗企業(yè)應該拿起法律武器勇敢的維護合法權益。盡管維權路漫漫，但企業(yè)做好服務還是可以致勝的。